Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es:

Tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que usted nos facilita o que se generan al usar la web, y solo para las finalidades siguientes.

Consultas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Si nos escribe o nos llama, tratamos su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su consulta para responderle y, si nos lo pide, preparar una propuesta.

Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b del RGPD) y, en las consultas generales, nuestro interés legítimo en atenderlas (art. 6.1.f).

Si utiliza WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited trata además sus datos como responsable de su propio servicio, de acuerdo con su política de privacidad.

Solicitudes de presupuesto desde el configurador

El configurador recoge su nombre, su correo electrónico, su teléfono y un código de referido (estos dos últimos, opcionales), además de la configuración elegida, para enviarle el presupuesto y hacer el seguimiento comercial. Toda la información sobre este tratamiento está en la Política de recolección de datos del configurador.

Clientes

Si llega a comprar una vivienda, trataremos sus datos para ejecutar el contrato (art. 6.1.b del RGPD) y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c).

Navegación y seguridad

Cuando visita la web, nuestro servidor y nuestro proveedor de red, Cloudflare, registran datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas. Los usamos para servir la web, protegerla frente a ataques y abusos y resolver incidencias. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f del RGPD).

La web no utiliza cookies analíticas ni publicitarias. Encontrará el detalle en la Política de cookies.

Comunicaciones comerciales

No le enviaremos boletines ni publicidad ajenos a su solicitud sin su consentimiento previo. Si algún día nos lo da, podrá retirarlo en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas que le afecten ni elaboramos perfiles.

3. A quién comunicamos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

• Red comercial de Niubios. Si introduce un código de referido en el configurador, su solicitud se asigna al comercial, distribuidor o franquiciado titular de ese código, que podrá verla y contactarle para atenderle.
• Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al artículo 28 del RGPD: alojamiento de la web y del CRM, correo electrónico, envío de presupuestos (EmailJS) y red de distribución y seguridad (Cloudflare).
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.

4. Transferencias internacionales

Nuestro CRM está alojado en la Unión Europea. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con garantías adecuadas:

• EmailJS Pte. Ltd. (Singapur), que envía los presupuestos por correo desde servidores situados en Estados Unidos. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
• Google LLC (Estados Unidos), que sirve las fuentes tipográficas del configurador y recibe por ello la dirección IP del visitante. También está adherida al Data Privacy Framework.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y presupuestos que no terminan en compra: dos años desde el último contacto. Después se suprimen o se anonimizan.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exigen las normas mercantiles y fiscales (por ejemplo, seis años para la documentación contable) y los de prescripción de las acciones legales.
• Datos técnicos de navegación: el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad del servicio.

Si se opone al tratamiento o pide la supresión, dejaremos de usar sus datos y solo los conservaremos bloqueados mientras puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos haya dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbanos a clientes@niubios.com indicando el derecho que quiere ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Le responderemos en el plazo de un mes, ampliable en otros dos cuando la solicitud sea compleja.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. El acceso a sus datos se limita a las personas que lo necesitan para atenderle, y nuestros proveedores están obligados por contrato a protegerlos.

8. Menores y exactitud de los datos

La web no está dirigida a menores de 18 años. Si es menor de edad, no nos facilite datos personales.

Usted garantiza que los datos que nos facilita son verdaderos y que, si son de otra persona, cuenta con su autorización. Comuníquenos cualquier cambio para que podamos mantenerlos actualizados.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.